Organisationsentwicklung

Wirtschaftlichkeit und Menschlichkeit

Optimierung mit Blick auf Prozesse, Kommunikation und Hierarchie

Bei der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung ist ein kritischer Blick auf gewachsene Prozesse und auf schwierige Kommunikationsstrukturen zwischen Hierarchien, Berufsgruppen und Fachabteilungen unabdingbar. Häufig lässt sich die Kostenstruktur von Fachabteilungen bereits auf diese Weise optimieren und dabei die Zufriedenheit von Patienten und Mitarbeitenden nachhaltig verbessern.  

Mein Vorgehen

Die Mitarbeitenden haben die beste Expertise für eine Verbesserung der sie betreffenden Abläufe und Prozesse. Mein Vorgehen startet mit einer umfassenden Analyse:

• Ich führe Interviews mit Mitarbeitenden aller Hierarchieebenen durch und hospitiere bei Bedarf in den jeweiligen Fachabteilungen.
• Ergänzt werden meine Erkenntnisse durch notwendige Auswertungen des Leistungsgeschehens sowie des adäquaten Personaleinsatzes nach Arbeitsplatz- und Leistungsmethode.
• Im nächsten Schritt werden in Abstimmung mit der Geschäftsführung konkrete Ziele und Aufgabenpakete definiert.
• Anschließend erarbeite ich mit ausgewählten Mitarbeitenden ein Konzept mit neuen Organisations- und Kommunikationsstrukturen. Dabei ist ein berufsgruppenübergreifender Ansatz mit ärztlich oder therapeutisch Tätigen und Pflegekräften unabdingbar.

Nur gemeinsam gefundene Lösungen sind nachhaltig und praktikabel

Als wichtiges Alleinstellungsmerkmal meiner Arbeit begleite ich umfassend auch die Umsetzung als die vielleicht wesentlichste Phase des Projektes. Nach der Einführung der neuen Regelungen werden diese kontinuierlich durch die Mitarbeitenden in Bezug auf Praxistauglichkeit und Einhaltung evaluiert.

Es ist mir ein Anliegen, ausschließlich Strukturen und Regelungen zu erarbeiten, die den Unternehmenszielen entsprechen und durch die Mitarbeitenden aller Berufsgruppen mitgetragen und somit eingehalten werden: Frustrationen wie „das wird ja doch nichts“ oder „keiner hält sich an die Verabredungen/Regeln…“ kann sich eine Organisation auf Dauer nicht leisten.

Während der Evaluationsphase passen wir gemeinsam die Regelungen an, soweit sie sich in der Praxis als nicht durchführbar erweisen. Wir nehmen gute Ideen der Mitarbeitenden auf. Es obliegt den jeweiligen Führungskräften, ggf. die Einhaltung der neuen Regelungen einzufordern. Sie übernehmen damit in Veränderungsprozessen eine tragende Rolle.

Eine Auswahl meiner Projekte:

• Diverse Projekte zur Verbesserung der Wirtschaftlichkeit
• Konzeption neuer Abläufe bei nötiger Personalreduktion
• Diverse Reorganisationsprojekte von Stationen aller Fachrichtungen mit Fokus auf Entlassmanagement, Visitenregelungen, Kommunikation
• Reorganisation von Intensivstationen, Funktionsabteilungen, Notaufnahmen
• Einführung eines zentralen Belegmanagement
• Konzeption einer zentralen elektiven Aufnahme